SUCON-Angebot:

Führung; Kundenorientierung; Kommunikation; Coaching.

Führungskompetenzen ausbauen

     Kaufmännischer Bereich:

• Meine Rolle und meine Hauptaufgaben als Führungskraft
• Professionelle und lösungsorintierte Lob- und Kritikgespräche führen
• Effektive Mitarbeitergespräche und Zielvereinbarungen durchführen
• Mitarbeiter situativ und individuell fördern und fordern
• EQ schlägt IQ - mich selbst und meine Mitarbeiter besser verstehen lernen
• Konfliktmanagement
• Eigenführung und Selbstmanagement für Führungskräfte

     Gewerblicher Bereich:

• Vom Kollegen zum Vorgesetzten - meine neue Rolle als Gruppenleiter/Schichtführer
• Aktive Mitarbeiterführung - der Lagerleiter/Meister als Führungskraft
• Konflikt- und Rückkehrgespräche souverän führen
• Schwieriges Mitarbeiterverhalten besser verstehen und einordnen lernen

Kundenorientierung fördern

• Erfolgreiche Gesprächsführung und Beratung - welche Strategie braucht welcher Kundentyp
• Professionelles und kundenorientiertes Verhalten am Telefon und im Direktgespräch
• Reklamationen als Chance zur Kundenbindung nutzen

 Coaching

• "Unter sechs Augen Coaching" (Real-Simulation mit professionellem Seminarschauspieler) 
• Einzelcoaching für Führungskräfte (Führungspersönlichkeit entwicklen)